FI
| LOGIN
×
 

UKK - Usein kysytyt kysymykset

YHTEENVETO

KYSYMYKSIÄ TUOTTEESTA
1. Ovatko kaikki kaupasta saatavat ruusut aitoja?
2. Mitä mallistoja ja laatikkokokoja on saatavilla?
3. Mitä ruusumalleja tarjoatte?
4. Montako ruusua laatikoissa on?
5. Kuinka voin hoitaa asetelmiani?
6. Pitääkö Infinity-ruusuja kastella?
7. Miksi ”Infinity-ruusut” säilyvät niin kauan?
8. Voiko asetelmaan lisätä kortin vastaanottajalle?
9. Mitä teen, jos tarvitsen suurempaan tapahtumaan suuremman määrän asetelmia?

KYSYMYKSIÄ KAUPASTA
1. Miten teen tilauksen?
2. Mitä tilauksen jälkeen tapahtuu?
3. Voinko seurata lähetystäni?
4. Mitä tapahtuu varkauden tai onnettomuudesta aiheutuvien vahinkojen sattuessa?
5. Miten voin lähetyttää tilaukseni laskutusosoitteesta poikkeavaan toimitusosoitteeseen?

KYSYMYKSIÄ LÄHETYKSESTÄ
1. Mitä lähetys maksaa?
2. Mikä yritys toimittaa tilaukseni?
3. Mitä tapahtuu, jos kuljettaja ei tavoita minua?
4. Voinko määrittää toimituksen ajankohdan tarkasti?
5. Mihin maihin toimitatte?

KYSYMYKSIÄ MAKSAMISESTA
1. Mitä maksumahdollisuuksia on?
2. Ovatko maksutietoni turvassa? Eiväthän ne näy välitettäessä kolmansille osapuolille?

HOITO-OHJEET
1. Säilöntä
2. Käsittely
3. Ohjeita

 

Kysymyksiä tuotteesta
  1. XOvatko kaikki kaupasta saatavat ruusut aitoja?
    Kyllä, ”Infinity Collection” -malliston ruusut ovat aitoja ja luonnollisia.

  2. XMitä mallistoja ja laatikkokokoja on saatavilla?
    Asetelmamme ovat saatavissa pyöreässä ja neliömäisessä muodossa. Lisäksi voit myös valita valkoisesta ja mustasta. Kaikki nämä yhdistelmät ovat saatavissa kokovaihtoehdoissa Mini, Small, Medium, Large ja Luxe Infinity-vaihtoehtona.

  3. XMitä ruusumalleja tarjoatte?
    Asetelmamallimme ovat saatavissa yksivärisenä mallina. Tämän lisäksi luomme myös pyynnöstä monivärisiä sekoitettuja ja yksilöllisiä malleja, esim. nimikirjainten tai sydänten muodossa. Ota yhteyttä osoitteeseen info@fleursdeparis.fi, jotta voimme täyttää yksilölliset toiveesi.

  4. XMontako ruusua laatikoissa on?
    Ruusujen yksilöllisestä koosta ja laatikoiden muodosta riippuen asetelmiin työstetään seuraavia kappalemääriä:

    Mini: 1 ruusu
    Small: 4–5 ruusua
    Medium: 8–12 ruusua
    Large: 18–25 ruusua
    Petit Luxe: 26–38 ruusua
    Luxe: 36–49 ruusua

  5. XKuinka voin hoitaa asetelmiani?
    Ethän sijoita asetelmia asunnossasi paikkaan, jossa ne voisivat saada vetoa. Myös suoraa auringonvaloa sekä kosteutta tulisi välttää, jotta ruususi säilyvät kauniina mahdollisimman pitkään. Yksityiskohtaiset hoito-ohjeet löydät sivustoltamme kohdasta Hoito-ohjeet.

  6. XPitääkö Infinity-ruusuja kastella?
    Ei. Infinity-ruusumme on säilötty hellävaraisella menetelmällä, eivätkä ne tarvitse vettä.

  7. XMiksi ”Infinity-ruusut” säilyvät niin kauan?
    Kun ”Infinity”-ruusumme ovat parhaimmillaan, ne käsitellään hellävaraisesti luonnollisilla nesteillä, mikä aiheuttaa sen, että vesi poistuu kukista ja ne saavat tiettyä joustavuutta. Ulkonäöltään ja haptiikaltaan ne eivät eroa tuoreista ruusuista!

  8. XVoiko asetelmaan lisätä kortin vastaanottajalle?
    Kyllä. Henkilökohtaisen tervehdyksen voi syöttää sille tarkoitettuun tekstikenttään, josta se siirretään korttiin.

  9. XMitä teen, jos tarvitsen suurempaan tapahtumaan suuremman määrän asetelmia?
    Voit lähettää yksilöllisen toiveesi osoitteeseen info@fleursdeparis.fi ja sovimme sitten erilaisista vaihtoehdoista, jotta saat täydelliset ruusuasetelmat tapahtumaasi.

 

Kysymyksiä kaupasta
  1. XMiten teen tilauksen?
    1. Valitse haluamasi laatikon muoto, väri, koko ja haluamasi malli.
    2. Vie tuote ostoskoriin.
    3. Jos et halua lisätä ostoskoriin lisää asetelmia, siirry kassalle ja noudata tilausprosessin ohjeita.
    4. Kirjoita sitten tarvittaessa henkilökohtainen viesti korttia varten tai jätä kohta tyhjäksi.
    5. Nyt voit ilmoittaa lähetys- ja laskutustiedot sekä haluamasi maksutavan.
    6. Vahvista lopuksi osto.

  2. XMitä tilauksen jälkeen tapahtuu?
    Kun tilauksesi on saapunut meille, sinulle lähetetään muutaman minuutin kuluessa automaattinen tilausvahvistus ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos et saa meiltä sähköpostiviestiä, tarkista roskapostikansiosi.
    Heti kun tilaus on lähetetty, saat meiltä lähetyksen vahvistusviestin, joka sisältää UPS:n seurantanumeron ja laskun.
    Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, voit tietenkin ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme milloin tahansa sähköpostitse info@fleursdeparis.fi. Saat vastauksen kysymykseesi välittömästi.

  3. XVoinko seurata lähetystäni?
    Saat meiltä automaattisen lähetysvahvistuksen heti, kun lähetämme tilauksesi. Ilmoitamme myös henkilökohtaisen UPS-seurantanumerosi vielä samana päivänä. Sen avulla voit tarkistaa pakettisi sijainnin.

  4. XMitä tapahtuu varkauden tai onnettomuudesta aiheutuvien vahinkojen sattuessa?
    Kaikki toimitukset, jotka lähetämme, on vakuutettu varkauden ja onnettomuudesta aiheutuvien vahinkojen varalta. UPS käsittelee ruusuasetelmiamme varoen, jotta tilauksesi saapuu turvallisesti perille. Lisäksi suojaamme ruusut myös lähetyslaatikon sisällä varmistaaksemme, että ne säilyvät ehjinä. Vakuutusturva päättyy heti, kun kirjallinen vastaanottovahvistus saapuu.

  5. XMiten voin lähetyttää tilaukseni laskutusosoitteesta poikkeavaan toimitusosoitteeseen?
    Ilmoita kassalla laskutusosoitteesta poikkeava haluttu toimitusosoite ja lähetämme tilauksen tähän osoitteeseen, lasku lähetetään sinulle.

 

Kysymyksiä lähetyksestä
  1. XMitä lähetys maksaa?
    Veloitamme vakiotoimituksista Saksan sisällä 4,95 euroa (sis. lakisääteisen arvonlisäveron) tilausta kohti. 100 €:sta alkaen toimitamme ilman lähetyskuluja.
    Muut lähetyskulut:

    VakioPika
    Belgia - 9,95 €
    Bulgaria - 9,95 €
    Tanska - 75,00 kr
    Saksa 4,95 € 9,95 €
    Viro - 9,95 €
    Suomi - 9,95 €
    Ranska - 9,95 €
    Kreikka - 9,95 €
    Irlanti - 9,95 €
    Italia - 9,95 €
    Kroatia - 9,95 €
    Latvia - 9,95 €
    Liettua - 9,95 €
    Luxemburg - 9,95 €
    Alankomaat - 9,95 €
    Itävalta 6,95 € 9,95 €
    Puola - 99,95 zł
    Portugali - 9,95 €
    Romania - 9,95 €
    Ruotsi - 105,00 SEK
    Sveitsi - CHF 14,95
    Slovenia - 9,95 €
    Espanja - 9,95 €
    Tšekin tasavalta - 9,95 €
    Unkari - 9,95 €
    Yhdistynyt kuningaskunta - £ 9,95
    Yhdistyneet arabiemiirikunnat - 129,95 AED
  2. XMikä yritys toimittaa tilaukseni?
    Toimituksistamme huolehtii DHL.

  3. XMitä tapahtuu, jos kuljettaja ei tavoita minua?
    Jos et ole paikalla toimitusajankohtana, voit sopia yrityksen kanssa paketin jättämisestä sovittuun paikkaan.

  4. XVoinko määrittää toimituksen ajankohdan tarkasti?
    Tämä ei ole mahdollista. Saat lähetyspalvelulta sähköpostitse tiedon aikavälistä, jona lähetyksesi toimituksen oletetaan tapahtuvan. Lisäksi voit seurata pakettia verkossa.

  5. XMihin maihin toimitatte?
    Tällä hetkellä toimitamme euroopanlaajuisesti sekä Yhdysvaltoihin ja Kanadaan.

 

Kysymyksiä maksamisesta
  1. XMitä maksumahdollisuuksia on?
    Maksutapoihimme kuuluvat Sofortüberweisung-maksu, luottokortti, PayPal ja pankkisiirto etukäteen.

  2. XOvatko maksutietoni turvassa? Eiväthän ne näy välitettäessä kolmansille osapuolille?
    Henkilötietosi siirretään tilausprosessin aikana salatusti SSL:llä (Secure Sockets Layer) internetin kautta. Verkkosivustomme ja muut järjestelmät turvataan teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä tietojesi menetystä, tuhoutumista, pääsyä, muutoksia tai luvatonta levitystä vastaan. Myöskään mahdollisten hyvitysten yhteydessä ei ole mahdollista nähdä luottokorttitietoja kokonaisuudessaan.

 

Hoito-ohjeet

XSäilöntä

Käytämme FLEURS DE PARIS Infinity Collectionin asetelmiin aitoja ruusuja, jotka säilötään erittäin monimutkaisella menetelmällä ja jotka tuovat iloa elämääsi 1–3 vuoden ajan.

Jotta voit ihailla valittuja ruusuja vaikuttavimmassa muodossaan useita vuosia, kokeneet ammattilaiset leikkaavat ne niiden ollessa parhaimmillaan.

Luonnollisen nesteen lisäämisellä estetään kuihtuminen ja kukkien kauneus säilyy luonnollisesti.

Lisäväripigmentit mahdollistavat lisäksi laajan väripaletin, joka täydentää luonnollisia sävyjä muilla värisävyillä.

 

XKäsittely

Tilauksen saavuttua jokainen asetelma valmistetaan yksilöllisesti käsityönä.

Koulutetut asiantuntijamme varmistavat tiukin tarkastuksin, että niin ruusut kuin myös ranskalaishenkiset hattulaatikot vastaavat korkeita laatuvaatimuksiamme.

Tämän jälkeen työntekijämme pakkaavat jokaisen asetelman äärimmäisen huolellisesti turvallisen kuljetuksen takaamiseksi.

 

XOhjeita

Ruusujen kestävyyden ja laadun ylläpitämiseksi seuraavat ohjeet:

  • Ruusut on asetettu laatikkoon niin, että ne eivät voi pudota. Pyydämme sinua kuitenkin käsittelemään asetelmaa varoen, ethän myöskään kallistele tai heittele sitä.

  • Ruusuja ei saa kastella, muutoin niiden kestävyys on rajallinen.

  • Vältä toistuvaa koskettelua ihon pinnan kosteuden vuoksi, sillä se voi siirtyä kukkiin, mikä puolestaan voi aiheuttaa ruusujen muodon ja värin menetyksen.

  • Vältä suoraa auringonvaloa ruusuille. • Ihanteellinen säilytyspaikka asetelmalle on huoneenlämmössä varjossa.

  • Joskus ruusujen väripigmentit voivat värjätä. Siksi asetelma kannattaa sijoittaa niin, että se ei joudu kosketuksiin arkojen kankaiden, kuten esim. vaatteiden, verhojen tai muiden tekstiilien kanssa.

  • Pöly poistetaan parhaiten kuivalla ilmalla tai pehmeällä harjalla.

 

Toivotamme sinulle paljon mukavia hetkiä Infinity Collectionin asetelman kanssa! FLEURS DE PARIS -tiimi

 


Löydä meidät täältä

Tilaa uutiskirje täältä

FLEURS DE PARIS
DEUTSCHLAND GMBH

Postiosoite:
Sophie-Charlotten-Straße 92
14059 Berlin

info@fleursdeparis.fi